La Regulación de Agentes Inmobiliarios en Baleares: Llega la Transparencia y la Protección del Consumidor

La reciente aprobación de la Ley que regula la actividad de los agentes inmobiliarios en las Islas Baleares marca un hito significativo en el sector inmobiliario local. Esta normativa, diseñada para fomentar la transparencia y proteger a los consumidores, establece un marco claro y robusto para las operaciones inmobiliarias, aplicable a todas las personas físicas y jurídicas dedicadas a la intermediación de inmuebles en el archipiélago.

Un aspecto destacable de esta Ley es la creación de un Registro Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de las Islas Baleares (ROOAIB), al cual es obligatorio inscribirse para poder ejercer como agente inmobiliario. Esta medida busca ordenar el sector y proporcionar una garantía adicional a los consumidores, quienes podrán verificar fácilmente la legitimidad de los agentes con los que tratan.

 La Ley, aprobada por el gobierno de Marga Prohens y elaborada con la colaboración del pasado Govern, detalla de manera precisa los derechos y deberes de los consumidores y de los agentes inmobiliarios. Además, ha recibido el mayor consenso profesional y político posible. Entre los derechos de los consumidores, se incluye la obligación de los agentes de proporcionar información completa y veraz sobre los inmuebles, acompañarlos en la obtención de información técnica adicional y garantizar la devolución de los depósitos. Esta normativa exige a los agentes actuar conforme a un código de conducta riguroso y cumplir con la legislación vigente, asegurando así un trato justo y transparente en todas las transacciones.

Por otro lado, los agentes inmobiliarios también tienen derechos que los protegen y les permiten operar de manera segura y profesional. Entre estos derechos, se encuentra la posibilidad de resolver conflictos con los consumidores a través de la mediación y el arbitraje de consumo, lo que promueve una resolución de disputas eficiente y amigable. 

Para inscribirse en el ROOAIB los agentes deben cumplir con varios requisitos, incluyendo la posesión de un establecimiento abierto al público en Baleares. En caso de agentes que presten servicios por vía telemática contar con una dirección postal accesible en Baleares, contar con las licencias y permisos necesarios y demostrar un compromiso con un código de conducta. Se requiere un nivel de cualificación profesional significativo: un título universitario, 200 horas de formación específica o cuatro años de experiencia en el sector. La normativa excluye a aquellos con antecedentes penales, reforzando así la integridad y profesionalismo.

La obligatoriedad de seguros de responsabilidad civil y de caución, con coberturas mínimas de 100.000 y 60.000€ anuales respectivamente, añade otra capa de protección para los consumidores, asegurando que los agentes inmobiliarios están preparados para hacer frente a cualquier contingencia.

La Ley exige que los agentes inmobiliarios exhiban visiblemente su inscripción en el registro y publiquen su número de registro en todas sus comunicaciones. Esta transparencia facilita a los consumidores la identificación de agentes legítimos y evita prácticas fraudulentas. Además, los agentes deben informar sobre normativas específicas y disponer de un teléfono y correo electrónico de atención al cliente, facilitando la presentación de quejas y reclamaciones.

La implementación de esta regulación es un paso positivo para el mercado inmobiliario en Baleares. Establecer estándares claros y estrictos para los agentes inmobiliarios eleva la calidad del servicio y protege a los consumidores contra prácticas desleales. Esta normativa beneficia a compradores y vendedores de inmuebles y fortalece la reputación del sector inmobiliario en Baleares, dando seguridad jurídica a las inversiones y promoviendo un mercado más dinámico y confiable.

Como presidente de ABINI, la alianza de inmobiliarias de las Islas Baleares, me produce una doble satisfacción esta aprobación. Primero, porque es una medida necesaria que aporta claridad, seguridad y profesionalismo al sector. Y, segundo, porque fue uno de los motivos por los que creamos ABINI en 2020, porque queríamos acabar con la desprotección e inseguridad que ha producido el intrusismo salvaje durante la última década.

Han pasado cuatro años desde entonces y hoy, y gracias a nuestro trabajo junto con la Administración, el Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de Baleares y todos los representantes del sector inmobiliario balear, los consumidores pueden confiar en que están tratando con agentes debidamente registrados y cualificados, mientras que los agentes nos beneficiamos de un marco regulatorio que nos permite operar de manera justa y eficiente. La vivienda es el mayor reto al que se enfrenta la sociedad balear. Un mercado de agentes inmobiliarios profesionales y cohesionados será una importante pieza en la solución que requieren los residentes en las Islas.